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Errore: 'Installazione non riuscita. Errore [7]'
Feedback?PROBLEMA
Gli utenti che tentano di installare o aggiornare Webex Meetings potrebbero ricevere un messaggio di errore che indica "L'installazione non è riuscita. Errore [7]." Questo errore impedisce l'installazione o l'aggiornamento corretto del software Webex Meetings.
risoluzione
Per risolvere il problema:È necessario accedere al computer con un account amministratore per effettuare le operazioni descritte in questo articolo.
Microsoft Windows
- Disinstallare App Webex Meetings Manager dal Pannello di controllo.
- Scaricare il Webex Removal Tool sul desktop.
- Estrarre il contenuto del file .zip sull'unità disco rigido.
- Fare doppio clic sul file Strumento di rimozione dei servizi di riunione file.
- Nota: Se si utilizza Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizi Removal Tool , quindi selezionare Esegui come amministratore.
- Seguire le istruzioni sullo schermo.
- Scaricare e installare Cisco Webex Meetings Manager (Software).
- Avviare o partecipare nuovamente alla riunione.
Mac
- Disinstallare il software Webex su Mac. Per informazioni, vedere Come è possibile disinstallare il software Webex Meetings su Mac?
- Avviare o partecipare nuovamente alla riunione.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?.
CAUSA
Ciò si verifica a causa di limitazioni di sicurezza sul computer o se il software Webex non viene estratto correttamente durante l'installazione.
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